Politique de Confidentialité de Lumina Apprendre
Chez Lumina Apprendre, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services d'apprentissage en ligne, nos logiciels éducatifs, nos contenus de cours interactifs, nos outils d'apprentissage personnalisés basés sur l'IA et nos certifications de développement professionnel.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons plusieurs types d'informations pour fournir et améliorer nos services :
- Données d'inscription : Lorsque vous créez un compte sur notre plateforme, nous collectons des informations telles que votre nom, adresse e-mail, date de naissance (pour la vérification de l'âge), et parfois des informations sur votre organisation ou votre rôle professionnel.
- Données de profil : Vous pouvez choisir de fournir des informations supplémentaires pour votre profil, comme votre niveau d'éducation, vos intérêts d'apprentissage ou des informations démographiques.
- Données de cours et de progression : Nous enregistrons vos interactions avec le contenu des cours, vos performances aux quizzes et examens, la complétion des modules, le temps passé sur la plateforme, et vos certifications.
- Données d'utilisation : Nous recueillons des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site et nos logiciels, y compris votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur les pages, et chemins de navigation.
- Données de communication : Si vous nous contactez par e-mail ou via des formulaires de support, nous collectons les informations que vous fournissez dans ces communications.
- Données techniques : Informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à nos services (modèle de l'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques de l'appareil).
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, principalement pour :
- Fournir et maintenir nos services : Gérer votre compte, vous donner accès aux cours et contenus, et assurer le bon fonctionnement technique de notre plateforme.
- Personnaliser votre expérience d'apprentissage : Utiliser des outils IA pour adapter le contenu, proposer des parcours personnalisés et des recommandations basées sur vos performances et préférences.
- Communiquer avec vous : Vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos cours, les mises à jour de services, ou des informations marketing si vous avez consenti à les recevoir.
- Améliorer nos services : Analyser les tendances d'utilisation pour améliorer nos contenus de cours, nos outils logiciels, et l'expérience utilisateur globale.
- Sécurité et conformité : Détecter et prévenir les fraudes, les abus et les activités illégales, et se conformer aux obligations légales et réglementaires.
- Recherche et développement : Utiliser des données agrégées et anonymisées pour la recherche pédagogique et le développement de nouvelles fonctionnalités ou services.
3. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :
- Avec des prestataires de services : Nous faisons appel à des entreprises tierces pour nous aider à exploiter et améliorer nos services (hébergement, analyse de données, services de paiement, support client). Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services spécifiés.
- Pour des raisons légales : Si la loi l'exige, ou en réponse à des procédures légales valides (ordonnance de tribunal, assignation à comparaître).
- Partenaires éducatifs ou professionnels : Si vous participez à un programme financé ou géré par une organisation tierce (entreprise, institution éducative), vos données de progression peuvent être partagées avec cette organisation, avec votre consentement lorsque nécessaire.
- Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente de tous ou partie de nos actifs, vos données pourraient être transférées à l'entité acquéreur.
- Avec votre consentement : Pour toute autre finalité avec votre consentement explicite.
4. Vos droits en matière de données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Demander de suspendre le traitement de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour le marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : À tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande conformément aux exigences légales.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut l'utilisation de cryptage, de pare-feu, et de contrôles d'accès. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, ou aussi longtemps que la loi l'exige. Les données de votre compte sont conservées tant que votre compte est actif. Après la suppression de votre compte, certaines données peuvent être conservées pour des raisons légales ou de conformité.
7. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter à :
Lumina Apprendre
315 Rue de Faubourg Saint-Honoré, Floor 3
75008 Paris, Île-de-France
France
Pour toute réclamation, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente en France, la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).